Спроби громадян отримати консультації та допомогу у службах підтримки виявляються безрезультатними. Оператори систематично ухиляються від надання конкретної інформації та не уточнюють строки відновлення стабільної роботи мережі.
Водночас, на фоні поступового погіршення якості зв’язку, компанії Російської Федерації продовжують:
- підвищувати тарифи на послуги зв’язку;
- одночасно скорочувати обсяги доступного інтернет-трафіку.
Таким чином, користувачі зіштовхуються з одночасним зниженням якості зв’язку та збільшенням вартості послуг, що значно ускладнює можливість повноцінного користування інтернетом.