Російські продавці скаржаться на посилення перебоїв
Хоча, за словами HUR, компанія Wildberries забезпечена високим рівнем цифрового захисту, кібератака все ж таки спричинила значні перебої у роботі компанії. Внаслідок інциденту було порушено основний віддалений канал обслуговування клієнтів, частково дестабілізовано платіжну інфраструктуру та виник додатковий тиск на контактні центри компанії. Зокрема, наслідки атаки можна охарактеризувати таким чином:
1. Перебої у функціонуванні головного дистанційного каналу зв’язку з клієнтами.
2. Часткова дестабілізація системи прийому платежів, що вплинуло на фінансові операції.
3. Посилення навантаження на центри підтримки клієнтів через збільшену кількість звернень і складнощі в обробці запитів.
Таким чином, незважаючи на наявність прогресивних заходів кібербезпеки, Wildberries зазнала суттєвих складнощів у роботі, обумовлених зовнішніми кіберзагрозами.